Si vous ne trouvez pas réponse à une question, n'hésitez pas à nous contacter
A qui s'adresse le site Objetgravure.fr ?
Objetgravure.fr s'adresse à tous les possesseurs d'équipement numérique (appareil photo numérique, scanner, caméscope numérique,…) qui souhaite trouver un cadeau original.
Comment télécharger mes photos ?
L'envoi de vos fichiers dans notre laboratoire se fait par internet de façon très simple et la rapidité varie en fonction de votre type de connexion (RTC, ADSL, Cable,…). Pour être traitées vos images doivent impérativement être au format JPEG. Pour finaliser votre commande il suffit de suivre les instructions. Aucun logiciel particulier n'est nécessaire pour envoyer vos photos. Le poids maximum autorisé est de 3 Mo par fichier.
Quel est le temps moyen de téléchargement de ma photo ?
Le téléchargement d'une photo dépend de la vitesse de votre modem ainsi que de la taille des fichiers envoyés. Le temps moyen de téléchargement d'un fichier de 300 Ko, varie de 75 secondes (modem V90) à 10 secondes (ADSL 512, Cable) selon votre mode de connexion
Mes fichiers me permettront ils d'avoir des produits de très bonne qualité ?
La qualité dépend de la taille de votre fichier et du produit que vous souhaitez commander. Notre opérateur pourra afin d'optimiser la qualité de la gravure, retravailler votre image.
A quel moment dois-je payer et le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement se fait par cartes bancaires directement en ligne.
Les cartes bancaires acceptées sont :
Le paiement est 100% sécurisé grace au protocole SSL 128 bit.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Vos commandes seront traitées par notre laboratoire en 3 à 4 jours et plus selon la quantité de produits commandée. En règle générale, vos commandes arrivent chez vous en une semaine. Si votre commande contient plusieurs types de produits, vous devez ajouter un délai de 48h par produit supplémentaire.
Après avoir passé une commande, envoyez-vous une confirmation de celle-ci ?
Oui, vous recevrez 2 minutes après avoir validé votre commande, un email de confirmation avec les principales informations dont vous avez besoin..
Comment savoir ou en est ma commande ?
Le service Objetgravure.fr met à votre disposition un outil exclusif qui, grâce à votre numéro de commande, vous permettra de connaître parfaitement l'état d'avancement de celle-ci.
A qui s'adresser en cas de soucis ?
Une équipe de conseillers clientèle est à votre disposition pour répondre à vos questions concernants votre commande par email à l'adresse
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